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Notizie dalla Liguria

Il Tar di Sicilia accoglie il ricorso dell'Aiop

C'era un errore di calcolo e la riduzione incideva solo sui privati. Secondo il Vice Presidente nazionale Aiop e Presidente Aiop Sicilia, Barbara Cittadini: "Registro, non senza soddisfazione, la sentenza del Tar. Mi auguro che possa costituire presupposto e nuova base per la programmazione della rete ospedaliera regionale. Affinché questa possa, finalmente, essere impostata su una reale e virtuosa collaborazione tra amministrazione e operatori del settore ed abbia come unico obiettivo quello di garantire ai siciliani un sistema sanitario efficiente e di qualità".

La cardiochirurgia italiana rischia il collasso

La cardiochirurgia Italiana negli ultimi dieci anni ha modificato il suo aspetto in funzione di quella che è stata l’evoluzione della popolazione e del trattamento medico ed interventistico. La terapia medica e lo stile di vita dei pazienti sono sicuramente migliorati e l’impiego di procedure trancutane e èaumentato in modo considerevole. Si è passati infatti, da un numero di angioplastiche coronariche di 87.622 nel 2003 a 14.1712 nel 2013. Nella pratica cardiologica sono entrati nuovi mezzi di trattamento non presenti 10 anni fa,come ad esempio l’impianto di valvola aortica per via percutanea, e nel solo2013 sono stati trattati con questa metodica 1.743 pazienti.
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Notizie Aiop Nazionale

Nel mondo di Keepcall c’e sempre una risposta
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Nel mondo di Keepcall c’e sempre una risposta

Un trillo del telefono genera talvolta uno stato ansioso.
Ansia da prestazione.
Chi prenderà questa telefonata?
Quanto ci metterà a rispondere?
E questo silenzio cosa significa?
Qualcuno ha risposto, oppure il cliente ha interrotto la comunicazione?
Si perdono troppe telefonate?
E come si fa a saperlo?
Ci vorranno più linee telefoniche, o magari anche più operatori, oppure solo turnazioni diverse?
Queste domande, forse possono sembrare un po' troppo rilevanti per una struttura ospedialiera privata che deve far fronte ad una serie di problematiche diversissime tra loro, ma ugualmente importanti: la gestione del personale, il buon funzionamento di tutti gli apparecchi elettromedicali, la centrale degli acquisti, la pulizia, il cibo, la qualità dell’offerta medica e potremmo continuare un lungo elenco che, il gestore di una struttura, conosce a menadito.
Ma se quel trillo, fosse un campanello d’allarme? Il telefono costituisce d’altronde l’ingresso più ampio del business nella struttura. Ed è il primo contatto con il cliente, la prima impressione, quella che conta.
Ma se ciò può essere giudicato secondario nella gestione generale, è fondamentale ricordare che ad ogni telefonata corrisponde la richiesta di una prestazione e il corrispettivo di queste determina il fatturato.
É fin troppo facile affermare che un sistema che tenda ad azzerare le telefonate perse, farà crescere il fatturato in base a quelle recuperate. I numeri che emergono, alla Theles, dopo anni di esperienza sul campo e centinaia di migliaia di telefonate analizzate, dicono che la perdita di fatturato può arrivare mediamente al 25/30%.
Il sistema KeepCall analizza, elabora i numeri, individua i motivi delle perdite e gli strumenti più adatti, in quell’azienda, per eliminarle.
Così, chi adotta KeepCall ha sempre sotto controllo il traffico telefonico anche con le sue variazioni, e dispone delle soluzioni migliori per ogni situazione, per ottimizzare il lavoro del desk operatori e migliorare la propria immagine nei confronti dei clienti.

Per una prova gratuita: Theles Srl
Email: info@keepcall.it
Tel.: 06.56567407

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